Siendo el negocio de la restauración muy competitivo, es importante la implantación del Business Intelligence para conocer el comportamiento de los consumidores en gran profun...
Dentro de los canales digitales, el más usado sigue siendo el smartphone, por delante de la compra en PC. El incremento de los precios y la imposibilidad de comprar algunos pr...
Entre las compañías españolas que han invertido en algún tipo de herramienta o plataforma para mejorar la interacción con los clientes, el 61% afirma que ha visto el retorno d...
El 47% de los responsables de TI en nuestro país va a aumentar su presupuesto en servicios de interconexión a lo largo de 2022. El 67% planea mover más funciones del negocio a...
Las tecnologías más utilizadas son software CRM, marketing automation, IA/ machine learning y herramientas de la voz del cliente. La inteligencia artificial y el machine learn...
Casi la mitad de las compañías cuentan con un Single Customer Data Platform (CDP) implementado en su plataforma de CRM, cuya principal ventaja es ofrecer una visión 360 grados...
Los sectores de alimentación y moda están implementando nuevas tecnologías de manera más agresiva, para lanzar nuevas experiencias de compra que incorporan el comercio social,...
Más de la mitad de los consumidores en todo el mundo han sido víctimas de un fraude o conocen a alguien que lo ha sido, y el robo de identidades ha superado al de las tarjetas...
Abarcando redes, seguridad, colaboración y aplicaciones optimizadas, las novedades anunciadas ayudan a las organizaciones a mejorar la productividad, la resiliencia y la agili...
El mercado de infraestructura como servicio continúa creciendo sin cesar a medida que la nube nativa se convierte en la arquitectura principal para las cargas de trabajo moder...
Alrededor del 66% de los minoristas directos y el 54% de los minoristas tradicionales señalan el aumento de los costes de adquisición de clientes como su mayor desafío para lo...
La señalización digital es un mercado con gran potencial, que juega un papel importante tanto en el negocio como en la experiencia del usuario. Sin embargo, como quedó claro e...