Sin embargo, casi dos tercios de los consumidores se muestran escépticos con respecto a las ventas festivas, cuestionando el valor real del descuento o promoción. Seis de cada...

La capacidad de resolución eficaz de problemas es el factor más importante para los clientes a la hora de contactar con el servicio de atención al cliente. El 48% valora ademá...

La inflación y la competencia son los principales desafíos de la venta de productos tecnológicos. Para las empresas de servicios tecnológicos que buscan aumentar sus ventas, l...

Un 49% cree que el contenido de redes sociales hecho por la inteligencia artificial funciona mejor que el que generan los humanos. El 76% de los perfiles encuestados cree que ...

El 78% de las personas encuestadas leen opiniones en hasta 3 sitios diferentes, el 16% consulta entre 3 y 5 webs, y el 6% visita más de 5. El 63% de los posibles compradores t...

Alrededor del 57% de los compradores utilizan su smartphone como dispositivo principal para comprar. Se espera que las ventas a través de plataformas de medios sociales alcanc...

El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...

Los consumidores piden más personalización en la relación con los retailers; operan en los mundos físico y digital y buscan lo mejor de ambos para conseguir una experiencia de...

La mitad confían en la IA generativa para las tareas más sencillas o de menor riesgo, como para recopilar información sobre los productos antes de comprarlos, recibir recomend...

De enero a marzo de 2024, las estafas, el phishing y la publicidad maliciosa representaron el 90% de todas las amenazas en dispositivos móviles y el 87 % de las amenazas en PC...

Una de cada tres personas se ha convertido en consumidor digital, subrayando la importancia de adaptar estrategias efectivas para satisfacer sus demandas. El 80% de los consum...

Dado que los ciberdelincuentes roban una media de 50,9 credenciales de inicio de sesión por dispositivo infectado, la amenaza que suponen los ladrones de datos está creciendo ...